Preguntas frecuentes

Llena el formulario de registro con tu nombre, correo electrónico y teléfono móvil. Tu cuenta se crea de inmediato y tu gerente personal te llama en un plazo de 24 horas para ayudarte con los siguientes pasos. Registrarte es gratis y no te obliga a depositar.

Un correo electrónico, un teléfono móvil, una identificación oficial vigente y una cuenta en una plataforma de intercambio compatible. El capital mínimo para abrir el plan Básico es de MX$4,500.

No. La plataforma está pensada para quien empieza y tu gerente personal te explica la configuración. Aun así, no tener experiencia no significa no tener riesgo, por lo que conviene leer antes la divulgación de riesgos.

Sí. El sitio y el panel funcionan en navegadores móviles y puedes recibir alertas en tu teléfono. Para tareas como crear claves API puede ser más cómodo usar una computadora.

No cobramos mensualidad por acceder. Las comisiones de operación llegan hasta 0.58% por transacción y la conversión de divisas hasta 1.50%. Siempre se muestran antes de confirmar la operación.

En la página de comisiones y precios encontrarás las tablas completas, y en tu panel verás el costo exacto de cada operación antes de confirmarla.

No. Nadie puede garantizar ganancias al operar con activos financieros. Los resultados dependen del mercado y pueden ser negativos. Los ejemplos del sitio son ilustrativos y los resultados pasados no aseguran resultados futuros.

Analiza datos del mercado de manera continua, identifica patrones con modelos de IA y ejecuta operaciones según los parámetros de la estrategia que activaste. Tú defines montos, límites y horarios.

Sí. Puedes usar estrategias preparadas o modificar parámetros como el monto por operación, el nivel máximo de pérdida y los pares monitoreados. También puedes pausarlas cuando quieras.

Sí, por correo y en el teléfono. Puedes elegir cuáles activar: operaciones, pausas por volatilidad, accesos nuevos y cambios de configuración.

Sí. No es necesario activar todo. Muchos usuarios empiezan solo con el monitoreo y las alertas, y después activan estrategias automáticas.

Sí. Los precios cambian con rapidez y puedes perder una parte o la totalidad del capital invertido. Revisa la divulgación de riesgos antes de depositar.

Es qué tanto y con qué velocidad cambia un precio. Una volatilidad alta ofrece más oportunidades, pero también más posibilidad de pérdida. Por eso la plataforma puede pausar la operación cuando detecta inestabilidad extrema.

No. Los controles de riesgo reducen cierta exposición, pero no impiden pérdidas ni aseguran la preservación del capital.

Con verificación en dos pasos, cifrado de datos, alertas de acceso, gestión de sesiones y claves API con permisos separados. El detalle está en la página de seguridad.

Tus fondos operativos permanecen en la plataforma de intercambio que elijas, bajo tu propia cuenta. La plataforma opera mediante una clave API y no necesita permiso de retiro.

Restablece tu contraseña desde el enlace de acceso. Si perdiste tu segundo factor, escribe a soporte: se hará una verificación de identidad antes de recuperar el acceso.

Por correo a [email protected], por teléfono con tu gerente personal o desde el formulario de contacto. Respondemos normalmente en menos de una hora hábil.

Pausa la estrategia desde el panel y avisa a tu gerente. Puede revisar contigo qué parámetro cambió usando el historial de auditoría.

Pregunta a tu gerente personal o consulta la guía de primeros pasos y los artículos del sitio. No hay preguntas tontas cuando se trata de tu dinero.